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办理售后

一、网络自助办理售后申请

1) 登陆后进入“我的克拉达”点击“售后办理”,进入可办理售后列表。

2) 选择您所需办理退货的产品,提交申请售后。

3) 选择售后项目,确认回寄地址,点击“确认提交”后,即可提交成功。

4) 提交售后申请后,如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出,需及时联系克拉达客服人员沟通。


二、体验中心办理售后

我们建议您就近选择您所在的城市克拉达的体验中心办理相关售后事宜。(克拉达建议您定期到品牌珠宝店做全面检查和专业护理)


三、注意事项

1、需要将配套:销售清单、发票、检测证书、戒指盒以及商品附上售后服务卡一并寄回。(售后服务卡需备注:收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所寄回物品明细)

 2、建议顺丰快递或中国邮政EMS 全额投保寄回,需要客户承担来回快递和保价费用。(因寄回货品过程中发生的丢失和损坏,克拉达概不负责,敬请谅解)


四、回寄地址

克拉达珠宝售后部地址:广东省深圳市罗湖区翠竹街道贝丽北路金展珠宝广场1层1F-019

 邮编:518000

 联系人:冉双林

 联系电话:400-381-3188